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银星胶辊

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品牌建设促企业提档升级——隆重纪念春风集团银星胶辊公司建厂40周年系列之三

发布日期:2019-10-08 22:21:10 点击:

品牌是客户对企业和产品信任的重要载体。河北春风银星胶辊股份有限公司http://www.hbjiaogun.com把品牌建设作为实现企业提档升级、增强市场竞争力的有效措施。四十年以来,银星公司秉承“银星就是服务,超越顾客期望”的营销理念和经营宗旨,始终把顾客的利益放在第一位,竭诚为用户提供货真价实的胶辊产品,全心全意为市场、为用户服务,全力构筑企业与客户的价值共同体,努力提升银星品牌的美誉度和影响力。


银星公司目前拥有“银星”和“春星”两大商标品牌。“银星”品牌是银星公司沿用30多年的老品牌,在国内印刷行业具有很高的知名度和影响力,随着公司近些年来办公行业、木工行业和其他用辊行业的发展,“银星”品牌在国内主要用辊行业建立了强大的影响力和知名度。“春星”品牌是公司为了发展高档印刷胶辊而启用的新商标品牌,经过多年的宣传推广,在国内高档印刷胶辊市场建立了知名度,随着客户使用认知的不断增加,“春星”的高档印刷胶辊的形象已经渐入人心。


高效的服务是品牌建设的助推器。银星公司公开向社会承诺服务措施,实施了“四全”(全过程,全天候,全方位,全身心)、“四优”(优质咨询,优质设计,优质生产,优质服务)、“四化”(服务人员专业化,服务装备现代化,服务管理规范化,服务质量标准化)的服务标准。

为加强售后服务工作,银星公司选拔得力的专业人员专职从事售后服务工作,并设立了售后服务热线,实施“开发-制造-售前-售中-售后-回访”一条龙优质服务,秉承“衷心、细心、爱心、恒心”的服务本色,想客户之所想,急客户之所急,无论用户在哪个环节上有了问题,只需拨打售后服务电话,就会享受到高标准的上门服务,本省区域24小时内到达,外省区域72小时内到达。同时,银星公司还建立健全了客户跟踪服务机制,及时掌握客户的反馈信息和意见,千方百计予以圆满的答复。此项措施使公司与客户建立了牢固的业务合作关系。


银星公司高度重视服务创新工作。一是2016年上线运行了客户服务系统手机APP,客户通过该系统可以快速查询订单的基本情况以及具体进展环节,让客户参与到产品的生产过程,同时也督促公司内部管理服务的提升;二是开展了客户技术质量走访服务,由公司总经理或者副总经理带队,生产、技术、销售等部门的负责人共同参与,每半年开展一次重点客户的技术质量走访服务,切实解决客户的问题,了解客户的需求,全面提升对客户的服务水平,从而不断提升客户的满意度。

银星品牌在2018中国品牌价值评价信息发布会上以7.11亿元的品牌价值入围自主创新品牌榜,是唯一入选的胶辊品牌;银星品牌在“2017年度中国胶辊十大品牌评选”中荣获第一。该评选是由品牌排行网主办的全网范围最广、规模最大的品牌综合实力排名评选活动。广泛宣传新浪、网易、新华、中国、搜狐等70多家知名网媒高度关注,给予了广泛的报道。  

银星品牌荣膺2018年中国品牌价值榜


银星品牌在2017年中国胶辊十大品牌排行中位居第一


凭着不懈的努力,银星公司在市场上成功树立了“诚实可信,言行守一”的企业形象,银星在胶辊行业典范的形象深入人心,诚信与效益在银星实现了完美的统一。


银星品牌得到包括北人在内众多客户的信任和支持